Tempo para Leitura: 2 minutos

Bom 3 meses se passaram desde que coloquei o Livetim 35mb para testes aqui na redação do blog.

A velocidade continua fantástica, sempre acima dos 35, estável e firme ” QUANDO NÃO ESTÁ FORA DO AR”.

Mas nem tudo é lindo no mundo do LIVETIM , a TIM CLARAMENTE bloqueia portas para uso de downloads altos, ou torrent, não deixando ultrapassar os 6mb de downloads, e ai faço uma pergunta:

Quando contratei o serviço de 35mb, era PRA PODER USAR os 35mb para DOWNLOADS, para grandes arquivos, ou torrent, porque se for para abrir paginas para que preciso de 35???

Outro problema que tem acontecido é a queda de sinal, que somando todas as vezes que aconteceu já ultrapassa 5 dias completos sem o serviço.

Para piorar a situação, eu achava o suporte da net ruim, pois os atendentes não tem nenhuma capacidade técnica para lhe ajudar, mas o LIVETIM ta conseguindo ser pior que eles.

Você liga para o 10341 e fica esperando (quando não cai a linha) pelo menos 35 minutos para alguém atender, quando atende pega todos os seus dados e diz que vai passar para o suporte, opa peraí!!!!, EU fui na opção SUPORTE!!!!! mas o suporte tem que chamar o suporte, e ai, bom, ai sente e chora porque é pelo menos mais 1 hora na musiquinha (se não cair a linha) e quando finalmente alguém atende (e não desliga na sua cara como aconteceu comigo 4x no dia 10) escuto, que eles vão verificar e se for interno 24 horas para resolver, e pronto sem nenhuma posição.

Resumindo tudo vamos aos pontos positivos e negativos

Positivos:

1 – Instalação rápida e limpa pois usa a rede de telefone interna se você não tiver usando.

2 – Preço altamente competitivo

3 – Velocidade contratada é realmente a que lhe entregam, nos testes e para paginas na web ou emails

4 – Upload igualmente rápido

5 – Modem ZTE com wifi  BGN, mas o WIFI é um pouco limitado por não ter antena

Negativos:

1 – Controle de banda, para download grandes ou torrent, limitando em menos de 70% sua taxa de transferência

2 – Constante quedas de sinais, independente de estar sol ou chuva, calor ou frio!

3 – PÉSSIMO SUPORTE TÉCNICO, mas PÉÉÉÉÉSSIMO  MEEEEEEEEESMO, que precisa URGENTEMENTE SER MELHORADO!!! UM DOS PIORES SUPORTES QUE JÁ VI.

Enfim o LIVETIM precisa melhorar e MUITO, se quiser concorrer com VIVO e NET, ambas tem um péssimo serviço de banda larga que nem de longe cumpre o que promete, alem de preços extremamente altos, mas pelo menos o serviço é estável, e isso pode fazer muita diferença na hora de escolher qual operadora você quer para banda larga em casa.

Eu recomendaria o LIVE TIM com prazer, senão fosse o fato de quando cai o serviço, ficamos horas sem internet, horas no telefone, e horas sem alguma resposta.

Não irei cancelar pois acredito que vai melhorar, sim eu acredito, mas resolvi que não vou apostar todas as fichas apenas no LIVETIM, infelizmente, vou contratar um pacote minimo de banda larga de outra operadora, para pelo menos não ficar sem poder trabalhar como aconteceu na segunda, na quarta, e na quinta desta semana.

Por enquanto eu vou dar nota:

ZERO para suporte

SETE para velocidade, que perde 3 pontos por ter controle de trafego.

Bom espero que o LIVETIM melhore, de verdade.

Abraços a todos.

 

10 COMENTÁRIOS

  1. Bom Richard, graças que vc postou pois eu já tive problemas antes de contratar. Eu fui no site coloquei meu cep, e me informaram que ainda não tinham o serviço. Até então tudo bem, mas depois recebi um email me informando que já tinha a disponibilidade, fui no site pq achei mais da fácil e para o meu espanto, após colocar meu cep novamente fui informado que não tinha disponibilidade, mas como posso receber um email informando o contrário, entao desisti.

  2. Richard, desculpe te corrigir, mais exite um erro de interpretação seu.

    Você contratou 35 Mbps (Mega bits (Com b minúsculo) ), que é equivalente a 35.840Kbps.

    A taxa de download se divide por 8 bits, então sendo assim:

    35840 dividido por 8 = 4.480 Kbps.

    Então sua taxa de Download é 4,48Mb/s.

    Se seu plano está atingindo 6Mb/s você está recebendo até mais do que deveria. Você nunca vai baixar arquivos a 35Mb/s. Para baixar a 35Mb/s, sua velocidade deveria ser 280Mbps.

  3. Post apenas para acrescentar uma informação / observação no post anterior para não causa confusão:

    No trecho: “Se seu plano está atingindo 6Mb/s você está recebendo até mais do que deveria. Você nunca vai baixar arquivos a 35Mb/s. Para baixar a 35Mb/s, sua velocidade deveria ser 280Mbps.”

    Troque para:

    Se sua taxa de Download está atingindo 6Mb/s você está recebendo até mais do que deveria. Você nunca vai baixar arquivos a 35Mb/s. Para baixar a 35Mb/s, sua velocidade deveria ser 280Mbps.

  4. Pessoal, adquiri o Live TIM 50 Mb em Novembro/2012 e enfrentei uma série de problemas com eles deste a instalação já se foram 20 chamados, desde a queda na velocidade (me mandaram 35 quando comprei 50) até instalação mal feita, porém nunca enfrentei queda de sinal ou mal atendimento por parte do suporte.
    Como Minha casa tem várias paredes o sinal do modem ZTE não me atendeu e acabei (com a ajuda do suporte deles) instalando um moldem pessoal que melhor consideravelmente a rede WiFi. Mas meu problema continua mesmo sendo os downloads, meus torrentes mantem uma média de 1,9 Mb/s com picos de 4 Mb/s, nunca passando disso e essa é a minha maior fonte de reclamações com eles. Não sei se existe algum tipo de limitação de banda, mas nos testes nos sites indicados a velocidade sempre atinge a contratada.

  5. Pessoal, apenas para esclarecimento didático, bits se escreve com b minúsculo e bytes com B maiúsculo. O esclarecimento do Leandro foi quase perfeito, a não ser por esse detalhe importantíssimo que causa muitos erros de interpretação. O pessoal está trocando bits com Bytes direto.

  6. Bom dia, cara ja estou em prantos aqui kkkkk, tinha NETVIRTUA 20mb caiu 1 vez em 2 anos fora algumas vezes por estarem com servico tecnico na regiao. Fiz a merda de por LIVETIM , ja vai pra 11 dias sem o servico , 15 protocolos na livetim e 3 protocolos na ANATEL. E o pior fico em casa o dia todo vendo o pessoal vendendo e instalando adoidado nos vizinhos , so nos ultimos 3 dias foram mais de 4 tecnicos aqui na rua so instalando pros outros…..,quando ligo la p reclamar as mais diversas respostas ja tive dentre elas que roubaram todos os cabos da minha regiao ve se pode este suporte da TIM. Estou quase indo no juizado especial pleitear indenizaçao ….Aqui , Sao Paulo Zona Leste Vila Jacui.

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.